Conditions générales

Ces Conditions générales définissent les règles qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Smash au Canada. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, y compris les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, les règles relatives aux promotions, la gestion des paiements et la manière dont nous traitons les litiges. En utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute condition supplémentaire publiée dans des sections spécifiques de la plateforme.

Responsabilités liées au compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Cela inclut le maintien d'une adresse e‑mail valide, de coordonnées à jour et d'un mot de passe sécurisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et des documents justificatifs avant de traiter les retraits ou lorsque nous suspectons raisonnablement un usage abusif du compte. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir et utiliser un compte, vous devez avoir l'âge légal requis dans votre province ou territoire et respecter les lois locales. Une seule inscription est autorisée par personne, foyer, appareil et adresse IP. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité ou dont l'identité et la résidence ne peuvent être confirmées.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et loyale. Vous ne devez pas tenter de manipuler les résultats des jeux, abuser des bonus, vous livrer à des collusions avec d'autres utilisateurs ni soumettre de faux documents. Toute activité compromettant l'intégrité de nos services ou enfreignant ces conditions peut entraîner la suspension du compte, la confiscation des fonds de bonus ou la fermeture définitive.

Règles générales des bonus et promotions

Toutes les promotions sont soumises à des conditions distinctes qui sont mises à disposition là où la promotion est offerte. Les conditions promotionnelles précisent l'éligibilité, les dépôts qualifiants, les exigences de mise, les taux de contribution par type de jeu, les limites de temps et les règles de mise maximale pendant la réalisation des mises. Nous pouvons annuler ou récupérer les bonus et les gains associés si nous soupçonnons raisonnablement un abus, une fraude ou une violation des conditions de la promotion.

Exigences de mise et contribution par jeu

Les exigences de mise et les contributions par jeu varient selon la promotion et sont indiquées dans chaque offre. Certains jeux peuvent être exclus des promotions ou ne contribuer qu'à un taux réduit aux exigences de mise. Les fonds de bonus ne sont pas retirables tant que les conditions de mise ne sont pas remplies et que toutes les vérifications associées n'ont pas été effectuées.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les montants minimum et maximum de dépôt sont affichés dans la caisse et peuvent varier selon la méthode. Les retraits sont soumis à des vérifications afin de se conformer aux politiques de lutte contre le blanchiment d'argent et de prévention de la fraude. Nous pouvons exiger des justificatifs d'identité ou de la source des fonds avant de libérer les montants. Les délais de traitement des retraits dépendent de la méthode choisie et des contrôles éventuels requis.

Règlement des litiges

En cas de litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si aucune solution ne peut être trouvée par les canaux d'assistance habituels, nous indiquerons les étapes d'escalade disponibles. L'utilisation de la plateforme n'affecte pas vos droits légaux au titre des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, signalées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser les services et contacter l'assistance pour la fermeture de votre compte.