Conditions générales

Les présentes Conditions générales énoncent les règles qui régissent votre utilisation de Smash. Elles expliquent la relation entre vous et nous, décrivent les responsabilités liées au compte et exposent la manière dont nous exploitons la plateforme pour les joueurs au Canada. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions ainsi que toute mise à jour publiée sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la tenue à jour des informations de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants. Un seul compte par personne est autorisé. Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé ou si vos coordonnées changent. Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, du blanchiment d'argent, un abus de bonus ou d'autres violations de ces conditions.

Vérification

Nous exigeons des vérifications d'identité et de domicile avant certaines opérations, y compris le premier retrait. Vous acceptez de fournir les documents demandés dans les délais requis. Le défaut de vérification de votre identité peut entraîner des retards ou des refus de retrait et des restrictions du compte.

Conditions d'éligibilité

Seuls les utilisateurs ayant l'âge légal pour jouer dans leur province ou territoire et se trouvant dans des juridictions où nos services sont autorisés peuvent ouvrir un compte. Les personnes sous tutelle, celles exclues par une décision judiciaire ou originaires de juridictions restreintes ne sont pas éligibles. Il vous appartient de vous assurer que l'accès au site est légal depuis votre lieu de résidence.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous ne devez pas utiliser Smash à des fins illégales ni exploiter des vulnérabilités techniques. Les activités interdites comprennent, sans s'y limiter, la collusion, l'utilisation d'outils automatisés, la création de comptes multiples et la manipulation des logiciels de jeu. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité suspecte et de prendre des mesures, notamment le blocage de fonds, la fermeture de comptes et la signalisation d'infractions aux autorités compétentes.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques qui seront publiées avec chaque offre. Les conditions courantes incluent les exigences de mise, les limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus, la pondération des jeux et les jeux exclus. Un seul bonus peut s'appliquer à la fois, sauf indication contraire. Nous pouvons refuser ou récupérer des fonds de bonus lorsque nous estimons que les conditions du bonus ont été abusées.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles, les montants minimum et maximum, les délais de traitement et les éventuels frais des prestataires sont indiqués dans votre compte et peuvent varier selon la méthode et la juridiction. Les retraits sont soumis à des vérifications et à des procédures de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous restituerons normalement les fonds par le même moyen que celui utilisé pour le dépôt lorsque cela est possible. Nous ne sommes pas responsables des frais facturés par les banques ou les prestataires de paiement.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez [email protected] en fournissant tous les détails. Nous accuserons réception et enquêterons rapidement sur les réclamations. En cas de problème de paiement, contactez [email protected]. Si nous ne pouvons pas résoudre un litige à l'amiable, nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique indépendant. Toute procédure formelle se déroulera devant les tribunaux compétents de votre juridiction, sauf disposition contraire imposée par la loi applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et peuvent être communiquées à votre adresse e-mail enregistrée. La poursuite de l'utilisation de Smash après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez fermer votre compte et cesser d'utiliser le service.