Contactez notre équipe
Le support est disponible pour vous aider concernant les questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou les retours généraux. Notre équipe peut assister pour la vérification, les dépôts et retraits, la compatibilité des appareils et toute question relative au site. Les options de contact incluent le chat en direct, l'e-mail et le téléphone, afin que vous puissiez choisir le canal le plus pratique. Nous visons une assistance claire et pragmatique, et répondons généralement aux demandes par e-mail sous 24 heures. Si vous préférez le support téléphonique, des agents basés au Canada sont disponibles.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (e-mail, chat en direct disponible 24/7) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation et questions de compte ; réponses par e-mail sous 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats et marketing) |
| Téléphone | +1 416 582 3490 (support pour appels et SMS) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-21:00 HNE ; réponses par e-mail sous 24 heures |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou lorsque vous devez transmettre des documents ou des explications. Pour un traitement plus rapide, indiquez un objet clair, votre identifiant de compte, des coordonnées à jour et toutes les pièces jointes pertinentes afin d'éviter tout retard. Envoyez les demandes concernant le compte à [email protected].
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Nom E-mail Message Envoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance répond généralement sous un jour ouvrable pour la plupart des demandes. Si votre question nécessite des vérifications de compte, l'examen de documents ou une enquête, cela peut prendre plus de temps selon la complexité ; veuillez donc prévoir jusqu'à cinq jours ouvrables dans ce cas. Nous vous tiendrons informés par e-mail et par chat en direct pendant que nous traitons votre demande.
Retour d'information
Nous apprécions vos retours : dites-nous quelles idées, suggestions ou problèmes vous avez remarqués sur le site. Notre équipe examine attentivement tous les messages et s'en sert pour améliorer les fonctionnalités, les promotions et l'expérience utilisateur globale. Partagez des suggestions rapides via le formulaire de commentaires ou par e-mail à [email protected], et nous en tiendrons compte pour de futures mises à jour.